Política de Envio e Devoluções
Na Lemos Hair Brasil, queremos que sua experiência de compra seja a mais transparente e satisfatória possível. Aqui você encontrará todas as informações sobre como realizamos nossos envios e quais são as opções disponíveis para trocas e devoluções. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, seguro e de qualidade em cada etapa da sua compra.
Para entregas na cidade de São Paulo e na Grande São Paulo, também oferecemos a opção de entrega por motoboy de confiança. Nesse caso, ao finalizar sua compra, selecione a opção "SEDEX – Cidade de São Paulo" e clique no link do WhatsApp abaixo para consultar o valor dos quilômetros adicionais. O valor básico pago no momento da compra já cobre um percurso de até 10 km. A partir dessa distância, será cobrado um adicional de R$ 2,00 por quilômetro.
Como enviamos seus pedidos
Para garantir que seus produtos cheguem com segurança e eficiência ao seu endereço em qualquer lugar do Brasil, utilizamos os serviços dos Correios. Eles são nosso parceiro de confiança para todas as entregas, assegurando um serviço de qualidade e cobertura em todo o território nacional.
Também oferecemos a opção de contratar um seguro para o envio mediante um custo adicional. Assim, em caso de extravio, roubo ou qualquer outro incidente durante o transporte realizado pelos Correios do Brasil, a mercadoria estará protegida e garantida. Este é um serviço opcional, que pode ser solicitado diretamente pelo cliente por meio do WhatsApp, clicando no link abaixo.
Prazos estimados de entrega
O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com a sua região no Brasil:
São Paulo e regiões próximas: Entrega rápida em até 24 horas, de segunda a sexta.
Demais localidades: De 2 a 15 dias úteis, dependendo da distância.
Atenção: O prazo de entrega começa a contar após o período de preparação do pedido (24h a 48h úteis) e a aprovação do pagamento.
Importante: Embora eventuais atrasos por parte dos Correios não sejam de nossa responsabilidade, trabalhamos com máxima eficiência e segurança, acompanhando cada envio de perto para que sua encomenda chegue o quanto antes!
Política de Devoluções
Se você não estiver satisfeito com o cabelo recebido, poderá solicitar a devolução. É fundamental que o produto seja devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi entregue, sem qualquer tipo de manipulação, uso ou alteração. Não aceitaremos devoluções de produtos que apresentem sinais de utilização ou modificação. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do link do WhatsApp.
Teste de Lavagem do cabelo humano e Aceitação do Produto
Ao receber o cabelo humano, o cliente poderá realizar um teste de lavagem utilizando apenas uma pequena mecha do produto (sem retirá-lo do elástico), com o objetivo de verificar sua qualidade, textura e comportamento após a lavagem.
Caso o cliente não fique satisfeito com o resultado desse teste, poderá exercer seu direito de devolução, desde que o restante do produto permaneça sem uso, sem instalação e nas mesmas condições em que foi recebido.
A instalação, costura, aplicação, colagem ou qualquer forma de colocação do cabelo será considerada como aceitação definitiva da qualidade do produto e confirmação de que não foram constatados defeitos no material. Após a instalação, não serão aceitas reclamações relacionadas à qualidade, textura, cor, comprimento ou outras características que poderiam ter sido verificadas antes da aplicação.